腾讯企点

腾讯企点是干嘛的？

1、与客户沟通：有效连接微信公众号、QQ用户、QQ公众号粉丝

2、多渠道管理：联络点可分发到web页面、H5页面、QQ公众号图片、短信页面，无论您的客户是在手机还是电脑上浏览信息，都可以随时发起咨询

3、客户数据库管理：记录详细的客户信息，将公司多个平台的访客统一到客户数据库中，定义多维标签

4、社交媒体管理：集中统一管理所有公众号图文信息，一键转发至一个公众号

5、社交媒体分析：直观了解运营效果，后台可清晰查询公众号粉丝数变化、图文推送效果、人群属性、竞技公众号动态等数据，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

腾讯企点的功能

1、帮助企业进行销售管理和客户服务的专业平台，腾讯起点服务是连接QQ和微信用户

2、都可以随时通过QQ和免费电话发起咨询，设置多沟通渠道的企业服务咨询功能，让客户自由选择最方便的沟通方式

3、也为企业获得更多潜在客户提供了机会。企业服务咨询功能可在QQ公众号ARTICLE页面、微信公众号、手机H5页面、PC页面、APP中进行配置

4、在移动端页面、APP等营销渠道内嵌入电话咨询功能，用户可直接免费拨打，与企业客服人员进行深度咨询

5、可在页面内嵌入服务公众号关注点功能，根据推广需求，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝

腾讯企点有哪些用途？

1、标签精细化客户管理

将公司多个平台统一为企业服务的客户群，通过系统模型分析高、中、低意向潜在客户

2、记录详细的客户信息和多维度的标签

帮助销售人员提供有针对性的服务和差异化的建议，清晰还原每个潜在客户的需求，方便客户管理和抓住商机

3、多渠道互动跟进客户转化

实现潜在客户转化或流失的追溯，通过公司服务后台动态更新每个潜在客户的跟进情况，根据丰富的客户信息和跟进情况，及时跟进不同客户实施最优的二次营销方案，实现用户价值最大化

腾讯企点客服能为您做什么？

1、以多种社交方式服务客户

2、云呼叫中心快速响应

3、集成接入，与客户智能对接

4、促进和转化主动营销的优势

5、人工智能质量检测与监控，提升服务质量

6、大容量客户数据库管理机会

7、在开放平台上无缝集成业务系统