《守望先锋2》将于10月4日上线并免费播放，为了准备这个大日子，暴雪已经列出了一套旨在遏制滥用和破坏性玩家行为的管理工具。新系统将要求每个账户都有一个电话号码，并将引入语音聊天互动报告的音频转录，以及其他变化。暴雪将这一举措称为防御矩阵，以D.Va的全息盾牌能力命名。
电话连接系统，SMS Protect，意味着每个《守望先锋2》的玩家都需要将一个电话号码连接到他们的战网账户，而且这个号码不能用来操作或创建另一个账户。这使得暂停比赛和禁赛的执行更加容易，也使得玩家更难欺骗比赛系统。短信保护在在线竞技游戏的世界里并不是一个新的想法，它是一个被证明可以减少蓝精灵的方法--一种熟练的玩家创建新账户并潜入低级别的比赛的做法，无论是为了提高他们的朋友，避免被禁赛还是简单的嘲弄。
防御矩阵的另一个值得注意的特点是增加了对有问题的语音聊天记录的音频转录和对所产生的文本的自动审查工具。转录过程依靠的是玩家在发生虐待行为时的报告--但一旦有人被报告，这个系统就会收集比赛语音聊天的临时录音并将其转录为文本。然后由暴雪现有的人工智能驱动的滥用检测工具对该文本进行分析。
当谈到录音和文本文件的寿命时，暴雪说如下。"一旦录音被转录成文本，它就会被迅速删除，因为该文件的唯一目的是识别潜在的破坏性行为。然后在不晚于音频转录后30天内删除文本文件"。
该工作室说，音频转录将在推出后的几周内推出。此外，《守望先锋2》中不存在一般的聊天功能，使Twitch流媒体人少了一个发送 "看我 "垃圾信息的渠道。暴雪在《守望先锋》的博客上概述了完整的防御矩阵策略，以及现有和新玩家的检查清单。10月2日是玩原版《守望先锋》的最后一整天，《守望先锋2》计划于美国东部时间10月4日下午3点在全球上线。
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